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客服中心

  南通海森建筑裝飾工程有限公司客戶服務中心作為作為秀珀化工南通客戶服務系統的基礎,客服中心采取呼入與呼出相結合的服務方式,向客戶提供24小時不間斷的服務。通過電話、傳真、短信、E-Mail、網絡等多種方式進行客戶回訪,受理南通區域客戶業務咨詢、訂貨、投訴及跟蹤處理等多樣化的服務需求。

  中 心 定 位

  拓展業務渠道,提供公司層面的高質量客戶服務,實現客戶保留、客戶篩選、客戶挖掘和客戶增值。

  服 務 宗 旨

  “堅持以客戶為中心的服務宗旨,為客戶提供一流的產品、一流的服務,提升企業核心競爭力,提高客戶滿意度。” 售后服務的目的是樹立企業品牌形象,是增加客戶的信心,是擴大企業的銷售群體。當然只有這些僅僅是不夠的、不全面的,歸根到底是為了品牌市場,是為了拓展秀珀漆在全國的市場以及海外的市場,這就是我們客服中心的核心工作。

  職 能 定 位

  1、 全面負責客戶服務的管理工作,包括相關售后服務標準的確定、實施規范、政策制定和修改,以及服務資源的統一規劃和配置,是公司客戶服務工作的具體職能部門。

  2、 負責收集用戶和客戶意見,整理和分析產品售后服務中反饋的數據和信息,分別轉送公司相關部門。

  3、 負責對公司售后服務政策的最終解釋,加強與用戶的溝通。

  4、 負責跟蹤質量投訴的處理結果。

  5、 負責客戶滿意度調查。

  南通服務熱線:13912284141

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